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Frequently asked questions

FAQ Shoestring

FAQ zu den einzelnen Reisezielen


Du findest die ‚Häufig gestellten Fragen‘ (FAQ) für jedes Reiseland, das Shoestring im Angebot hat, unter den jeweiligen Touren. Jede Tour, egal ob China oder Kuba, verfügt über den Punkt „FAQ“. Hier findest du eine Menge Informationen, von der besten Reisezeit bis zum besten Weg der Kontaktaufnahme mit den Daheimgebliebenen, während deiner Reise.


Shoestring FAQ

Shoestring allgemein

Was ist Shoestring?

Orientierung auf shoestring.de

Was bedeutet „take an option“?

Welche Reise ist die richtige für mich?

Wie stelle ich mir meine eigene Reise zusammen?

Rund um meine Reise

Wie bezahle ich meine Reise?

Kann ich vorab sehen, wer mit mir reist?

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Findet meine gebuchte Reise in jedem Fall statt?

Was ist mit Reise- und Reiserücktrittsversicherung?

Brauche ich für Shoestring-Reisen ein Visum?

 

 

Shoestring allgemein

Was ist Shoestring?

Wir sind ein junges und dynamisches Reiseunternehmen, das dich zu den interessantesten Ecken der Welt bringt. Bei allen Shoestring Reisen erwartet dich:

  • Extrem günstige Preise
  • Viel individuelle Freiheit während deiner Reise
  • Englisch sprechende, lokale Reisebegleiter mit sehr viel Erfahrung und Wissen über dein Reiseziel
  • Unsere Gruppen- und Singlereisen bieten dir darüber hinaus kleine, internationale Reisegruppen, die sich aus Reisebegeisterten aus der ganzen Welt zusammensetzen
  • Unsere Individualreisen („tailor-made holidays“) kannst du ganz an deine persönlichen Wünsche anpassen, direkt bei unserer Agentur vor Ort buchen und so die Welt auf deine Weise erkunden

Alle unsere Reisen beinhalten grundlegend die Übernachtungen, den Transfer während der Rundreise und den englisch sprechenden Reisebegleiter, der euch von A nach B bringt und jede Menge Insider-Tipps parat hält. Bei vielen Reisen sind einige obligatorische Ausflüge enthalten, generell ist es aber unser Ziel, dir so viel Freiheit wie möglich einzuräumen. Du kannst vorab gewisse Ausflüge bei uns dazu buchen, falls du möchtest. So kannst du dein Reiseziel ganz in Ruhe und auf deine Art erkunden und sparst zudem eine Menge Geld, indem du einfach nur das tust, was du wirklich tun möchtest.

Alle auf shoestring.com gelisteten Reisen sind ohne Flüge, damit du auch hier die Möglichkeit hast, dich frei zu entscheiden und dir den günstigsten Flug herauszusuchen. Falls du hier unsicher bist, kann unser Büro in Deutschland dir sicher weiterhelfen oder dir auch direkt die passenden Flüge zu deiner Reise organisieren.

Orientierung auf shoestring.de

Was bedeutet „take an option“?

Du kannst alle unsere Gruppen- und Singlereisen kostenlos vorreservieren, das bedeutet, wir reservieren dir für eine Woche unverbindlich einen oder mehrere Plätze. So hast du genug Zeit, dich mit Freunden abzustimmen, Flüge zu buchen oder sonstige Sachen zu klären. Bis einen Monat vor Abreise gibt es diese Möglichkeit, allerdings nicht für die letzten beiden Plätze einer Reise.

Welche Reise ist die richtige für mich?

Bei Shoestring gibt es viele unterschiedliche Arten der Reise, für fast alle Reiseziele. Über die Suchmaske auf der Homepage kannst du nach Destination, Art der Reise und Abreisedatum filtern. Bei jeder Reise findest du außerdem verschiedene kleine Fähnchen, die näher beschreiben, um was es geht. Was die Art der Reise angeht, kannst du dich an folgenden Fragen orientieren.

  • Reise ich allein? In diesem Fall ist vielleicht eine Singlereise für dich genau das Richtige. Hier geht es nicht ums Kuppeln, sondern darum, Alleinreisende zusammenzuführen und es dir zu erleichtern, mit deinen Mitreisenden in Kontakt zu kommen.
  • Will ich gern viel wandern, eine Safari machen oder ein Festival erleben? Shoestring bietet dir unterschiedliche Themenreisen, die jeweils einen besonderen Schwerpunkt legen. Trekking in Nepal, Safari in Afrika oder ein Festival in Indien? Die Fähnchen über dem Vorschaubild der Reise verraten dir mehr. Hier findest du außerdem eine Übersicht der Themenreisen.
  • Will ich meine Reise anpassen? Für einige unserer Destinationen bieten wir bereits Individualreisen, sog. „tailor-made holidays“. Bei diesen Reisen kannst du viele Sachen anpassen, wie z.B. die Hotels, Transfers oder zusätzliche Nächte und deinen Reisewunsch direkt bei unserer Agentur vor Ort buchen.


Wie stelle ich mir meine eigene Reise zusammen?

Für viele Destinationen bieten wir bereits Individualreisen an und es werden ständig mehr: Diese „tailor-made holidays“ kannst du genau an deine Wünsche anpassen.  Zunächst wählst du ein Basispaket aus und kannst von dort dein Abreisedatum, deine bevorzugten Hotels, die Methode des Transportes (wo möglich) und viele Optionen aus einer Reihe von tollen Ausflügen wählen. Eine Shoestring Individualreise buchst du im Übrigen direkt bei unseren Agenturen vor Ort, d.h. direkt bei den Experten und zu unschlagbaren Preisen.

Mehr Informationen findest zu bei unseren FAQ für tailor-made holidays.

 

Rund um meine Reise

Wie bezahle ich meine Reise?

Am einfachsten kannst du deine Shoestring-Reise nach Erhalt deiner Rechnung per Überweisung begleichen. Die Rechnung kannst du nach Buchung über deinen My Shoestring Account abrufen. Nach Buchung erhältst du eine separate Mail zur Freischaltung deines Accounts.

Solltest du deine Rechnung per Überweisung aus dem deutschsprachigen Ausland begleichen (Schweiz, Österreich), denke bitte daran, die entsprechenden Überweisungsgebühren mit einzuplanen.

Wenn du eine Tailor-made Holiday Reise gebucht hast, bekommst du deine Rechnung direkt aus unserem Büro in Amsterdam und kannst diese per Überweisung begleichen.

Kann ich vorab sehen, wer mit mir reist (Gruppen- und Singlereisen)?

Sobald du eine Reise gebucht hast, erhältst du über deinen persönlichen Account alle wichtigen Informationen, z.B. über die Zusammensetzung deiner Gruppe (Alter und Herkunftsland sowie Geschlecht) und die Hotels, die ihr besuchen werdet. Außerdem findest du hier eine Möglichkeit, Kontakt mit dem Team von Shoestring in unserem zentralen Büro in Amsterdam aufzunehmen (Fragen am besten auf Englisch stellen).

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Deine Reiseunterlagen zu deiner Gruppen- bzw. Singlereise erhältst du ebenfalls rechtzeitig vor der Abreise (meist 10 Tage vorher) über den persönlichen Account auf shoestring.de, zu dem du nach der Buchung einen Zugang bekommst.

Hast du eine Tailor-made holiday Reise gebucht, erhältst du deine Unterlagen direkt von unserem lokalen Partner.

Findet meine gebuchte Reise in jedem Fall statt?

Für unsere Gruppen- und Singlereisen ist eine geringe Mindestteilnehmerzahl vorgesehen (in den meisten Fällen 2 oder 4 Teilnehmende). Sobald du einen Trip ausgesucht hast, kannst du in der Übersicht der Startdaten sehen, wie viele Teilnehmende noch benötigt werden damit die Reise garantiert stattfindet (auch, wie viele Plätze noch vorhanden sind etc.). Jede Reise, die garantiert stattfindet, erkennst du darüber hinaus direkt an dem Fähnchen „garantiert“.
Sollte eine Reise nicht stattfinden, bekommst du spätestens 4 Wochen vor Beginn der Reise von uns bescheid (s. auch Hinweis in den AGB).

Sollte deine Reise zum Zeitpunkt deiner Reise noch nicht garantiert sein, ziehe vielleicht in Betracht mit der Buchung deiner Flüge noch zu warten, bis die Reise garantiert wird.

Hast du eine Tailor-made holiday Reise gebucht, gibt es keine Mindestteilnehmerzahl.

Was ist mit Reise- und Reiserücktrittsversicherung?

Eine Reiseversicherung, inkl. einer Abdeckung für Kranken-Rücktransportkosten, ist wichtig und daher obligatorisch. Überprüfe auf jeden Fall, ob deine Versicherung alles abdeckt, was du unternehmen wirst, wie z.B. Trekking und Rafting. Viele ‘kostenlose’ Versicherungen, die in Bank-Angeboten, Kreditkarten, etc. enthalten sind, sind für unsere Touren meist unzureichend. Daher solltest du deine Police genau überprüfen. 

Beachte: Es kann vorkommen, dass dein Reiseleiter bei deiner Ankunft eine Kopie deiner Versicherungspolice anfordert. Ohne angemessene Versicherung wirst du eventuell nicht zur Tour zugelassen, da wir im Notfall nicht adäquat helfen können, wenn du nicht die richtige Versicherung hast. 

Die Reiseversicherung ist nicht standardmäßig im Preis enthalten, wir können dies aber gern für dich regeln. Wir arbeiten mit der Allianz Global Assistance (früher ELVIA) zusammen, die für jede Art von Reisen die passenden Versicherungspakete bereitstellt. Falls du eine Versicherung wünschst, gib uns einfach einen Hinweis im Anmerkungs-Textfeld bei der Online-Buchung.

Brauche ich für Shoestring-Reisen ein Visum?

Für einige unserer Reiseziele brauchst du ein Visum. Die Beantragung sowie Beschaffung des benötigten der benötigten Visa liegen in deiner Verantwortung. 

Die Visum-Voraussetzungen können je nach Nationalität unterschiedlich sein. Wir empfehlen dir, die Bestimmungen für deine Reise lange vor deinem gewünschten Abreise-Datum zu überprüfen. 

Informationen über die benötigten Reisedokumente findest du bei unserem Partner, dem Visa Dienst Bonn, und du kannst hier auch direkt die Beschaffung deines Visums in Auftrag geben.

Manchmal besteht die Möglichkeit, bei Ankunft auf dem Flughafen des Reiseziels ein Visum zu erhalten. Wir empfehlen allerdings, das Visum vorab zu organisieren, um Verzögerungen zu vermeiden. 
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